Nova BPO año tras año renueva su compromiso con la calidad - ISO 9001
Desde Nova BPO, nos complace comunicar que año tras año, renovamos nuestro compromiso con la calidad a través del Certificado de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.
Desde hace más de 14 años, hemos puesto un énfasis especial en mantener y mejorar nuestros estándares de calidad. Tras la exitosa implementación de la norma en 2010 y superar las auditorías realizadas por Applus+, hemos demostrado nuestra dedicación a la excelencia.
Este logro subraya la calidad de nuestro sistema de gestión conforme con la norma ISO 9001 en el servicio de externalización de procesos de negocio BPO (Business Process Outsourcing) y refleja nuestro compromiso con la calidad ofrecida a nuestros clientes y la mejora constante de nuestros procesos.
¿Qué es la ISO 9001?
ISO 9001 establece los estándares internacionales para la gestión de la calidad. Esta norma es fundamental para cualquier empresa de BPO, ya que garantiza que se cumplan requisitos de calidad y estándares de excelencia.
La ISO 9001 nos brinda una estructura clara y detallada para la gestión de procesos, permitiéndonos identificar oportunidades de mejora y ofrecer experiencias de calidad auténticas en todas nuestras líneas de negocio.
La Importancia de la Norma ISO 9001
La norma ISO 9001 es el modelo más utilizado en las relaciones cliente/proveedor tanto a nivel nacional como internacional. Su importancia radica en que permite demostrar la capacidad de una empresa para cumplir con las necesidades de los clientes, asegurando un estándar de calidad constante y fiable.
Beneficios de la Certificación ISO 9001
La obtención del Certificado de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 no solo representa un logro para Nova BPO, sino que también aporta múltiples beneficios:
- Mejora Continua: Promueve la mejora continua de nuestros procesos, asegurando que siempre buscamos maneras de aumentar nuestra eficiencia y calidad.
- Satisfacción del Cliente: Nos permite asegurar que nuestros servicios cumplen con las expectativas y necesidades de nuestros clientes, mejorando su satisfacción.
- Eficiencia Operativa: Establece procedimientos claros y efectivos que mejoran la eficiencia operativa de la empresa.
- Ventaja Competitiva: Tener la certificación ISO 9001 nos diferencia en el mercado de BPO (Business Process Outsourcing), mostrando nuestro compromiso con la calidad y la excelencia.
Si deseas más información sobre nuestros servicios de BPO y cómo podemos ayudarte a mejorar la eficiencia de tus procesos de negocio, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte soluciones de calidad y excelencia en Business Process Outsourcing.
